Apple od dawna nie pozwala ludziom próbować naprawiać swoich iPhone’ów. Wynika to z faktu, że nie chce, aby oszczędzali pieniądze i zamiast tego kusili ich do zakupu nowego w Apple Store lub innym autoryzowanym warsztacie naprawczym. Nie chce również, aby klienci mieli dostęp do oryginalnych części i narzędzi, co zostało mocno skrytykowane przez zwolenników prawa do naprawy.

Wraz z wprowadzeniem samoobsługowych zestawów naprawczych Apple daje jednak właścicielom iPhone’ów szansę na samodzielną naprawę zepsutych urządzeń. Wymaga to zestawu narzędzi, który można kupić od Apple za 49 USD. Witryna umożliwia wprowadzenie numeru seryjnego urządzenia i komponentu, który wymaga naprawy. Następnie wyświetli niezbędne części i narzędzia, a także zestawienie cen. Ceny obejmują cenę wynajmu zestawu naprawczego Apple, a Apple zapewnia również zniżkę za odesłanie wymienionych komponentów z powrotem do nich w celu recyklingu.

Proces naprawy wymaga ostrożnego demontażu, aby zapobiec uszkodzeniu wewnętrznych komponentów. Na przykład ekran jest zabezpieczony parą małych śrubek, które są dostępne tylko przy użyciu odpowiednich narzędzi. Bardzo mały śrubokręt Phillipsa nie zadziała i należy użyć śrubokręta pentalobe, który ma pięć punktów i jest zaprojektowany tak, aby był bezpieczny. Złącza przedniej kamery i czujnika Touch ID są również wkładane za pomocą cienkich plastikowych suwaków lub otwieraków.

Po zakończeniu naprawy należy usunąć całą zawartość i ustawienia. Pozwoli to wyeliminować wszelkie potencjalne ustawienia lub aplikacje, które mogą powodować nieprawidłowe działanie ekranu.